Automasi Layanan Pelanggan dengan AI Generatif
Forethought adalah platform AI yang dirancang untuk mengotomatiskan proses dukungan pelanggan, sehingga lebih efisien dan hemat biaya. Dengan menggunakan model bahasa besar (LLM), Forethought mampu memprediksi pertanyaan pelanggan dan memberikan respons yang relevan dengan cepat. Fitur utama dari platform ini meliputi Solve, Triage, Assist, dan Discover, yang masing-masing berfungsi untuk menjawab pertanyaan umum, memperkaya kasus dengan sentimen dan niat, memberdayakan agen dengan pengetahuan yang relevan, serta membantu perusahaan mengukur ROI dan melacak kinerja secara real-time.
Platform ini cocok digunakan di berbagai industri, termasuk e-commerce, SaaS, dan FinTech. Dengan kemampuan untuk mengotomatiskan dan menyederhanakan layanan pelanggan, Forethought menawarkan solusi yang dapat meningkatkan kepuasan pelanggan dan efisiensi operasional. Ini menjadikannya alat yang berharga bagi perusahaan yang ingin meningkatkan pengalaman pelanggan mereka melalui teknologi AI.
